Die Aufsichtsbehörde findet wiederholt Beispiele für Kunden, die in kurzen Zeiträumen erhebliche Summen spielen dürfen, „weit über ihre persönliche Erschwinglichkeit hinaus“.
Britische Glücksspielunternehmen zahlten im vergangenen Jahr einen Rekordbetrag von 19,6 Mio. GBP an Strafen, weil sie problematische Spieler nicht geschützt und die Geldwäsche nicht gestoppt hatten.
Mehr als ein Drittel der Gesamtsumme entfiel auf eine Geldstrafe von £ 7,1 Mio. für den Online-Casino-Betreiber Daub Alderney, der eine Reihe von Websites betreibt, darunter Lucky Pants Bingo und Kitty Bingo. Paddy Power Betfair, das in Flutter Entertainment umbenannt wurde, erhielt eine Geldstrafe von 2,2 Mio. GBP.
Die Glücksspielkommission gab an, wiederholt Beispiele dafür gefunden zu haben, dass Kunden in kurzen Zeiträumen erhebliche Geldsummen spielen dürfen, “weit über ihre persönliche Erschwinglichkeit hinaus und ohne Eingreifen des Betreibers”.
Der Gesamtbetrag der erhobenen Geldbußen beträgt jedoch nur 0,13 Prozent des Gewinns der Branche in Höhe von 14,5 Mrd. GBP im letzten Jahr und 1,6 Prozent des Betrags, den das Glücksspiel durch das Vereinigte Königreich jährlich an zusätzlichen Kosten für das Gesundheitswesen und die Strafjustiz kostet sowie Sozialversicherungsansprüche.
Das Finanzministerium erhielt 13 Mio. GBP der Strafen, der Rest entschädigte Verbraucher und andere, die von den Regelverstößen der Unternehmen betroffen waren. Die Gesamtsumme stieg von 18,4 Mio. GBP im Vorjahr und 1,7 Mio. GBP im Vorjahr.
Studien haben gezeigt, dass Glücksspielunternehmen einen Großteil ihres Gewinns mit einem relativ kleinen Anteil von Spielern erzielen, was Aktivisten dazu veranlasst, strengere Regeln zu fordern, um zu verhindern, dass Menschen bei Problemen wetten.
Verbraucher können ihre Daten registrieren, um sich von bestimmten Arten von Glücksspielen auszuschließen. Es gibt jedoch Möglichkeiten, das System zu umgehen, indem sie beispielsweise bei der Anmeldung für Online-Casinos kleinere Details ändern oder zu einer anderen Art von Glücksspiel wechseln, z. B. zu einem Buchmacher auf der Hauptstraße.
Die Zahlen der Kommission zeigen, dass dieses System häufig unwirksam ist. Glücksspielanbieter verzeichneten 1,6 Millionen Vorfälle, bei denen sich Personen angemeldet hatten, um sich selbst auszuschließen, und 135.700 Fälle, in denen festgestellt wurde, dass diese Personen ohnehin spielen durften.
Zahlen, die gemäß den Gesetzen zur Informationsfreiheit ermittelt wurden, zeigen, dass die Kommission zwischen Anfang 2025 und Mai 2025 1.797 Beschwerden von Einzelpersonen über Selbstausschluss erhalten hat.
In dem am Donnerstag veröffentlichten Durchsetzungsbericht der Kommission heißt es, dass im Zeitraum 2025-19 mehr als 160 Untersuchungen zum Verhalten von Glücksspielunternehmen durchgeführt wurden, die zu einer Reihe von Sanktionen führten.
Es werden Anzeichen von Fortschritten und „Taschen für die Entwicklung bewährter Verfahren“ festgestellt, es muss jedoch noch viel mehr getan werden, um sicherzustellen, dass sich die Glücksspielunternehmen für das Wohl ihrer Kunden einsetzen.
Der Geschäftsführer der Glücksspielkommission, Neil McArthur, sagte: „Ich möchte, dass die Glücksspielkonsumenten in Großbritannien das fairste und sicherste Glücksspiel der Welt genießen können, und ich möchte, dass die Glücksspielanbieter mit uns zusammenarbeiten, um den Kundengenuss und die Sicherheit an die Spitze ihres Unternehmens zu stellen Agenda.
“Wie der Bericht zeigt, werden wir schwierig sein, wenn wir feststellen, dass die Betreiber die Regeln brechen oder unsere Erwartungen nicht erfüllen”, sagte er und fügte hinzu, dass weitere vorbeugende Maßnahmen ergriffen würden, um die Notwendigkeit von Geldbußen zu verringern.
Adam Bradford von der Safer Online Gambling Group bezeichnete die Geldbußen als “Kleingeld” im Vergleich zu den Gewinnen der britischen Glücksspielunternehmen.
“Süchtige sind Kollateralschäden für diese Unternehmen; ein Punkt in der Bilanz. Dies ist kein Bericht zur Schadensverhütung, sondern eine Nebelwand. Es muss einen schnelleren Weg geben, Lizenzen zu widerrufen, wenn Schaden verursacht wurde.”
Er sagte, die Glücksspielkommission sei “nicht zweckmäßig”.
“Was tut es, um die Vorschriften zu verschärfen und zusätzliche Durchsetzungsbefugnisse zu fordern?”
“Es gab zahlreiche Beispiele für gestohlenes Geld, zweifelhaftes Geld, das ohne Fragen auf Online-Glücksspielkonten eingezahlt wurde.”
Er forderte viel strengere Präventionsmethoden, anstatt sich auf Geldbußen zu konzentrieren, die erhoben wurden, nachdem das Leben “auf den Kopf gestellt” worden war.
“Diese Bußgelder sind für mich nur eine falsche Wirtschaftlichkeit”, sagte er. “Sie kommen aus Gewinnen von Unternehmen, die etwas falsch machen.”
Diese Woche gab der NHS bekannt, dass er seine erste Glücksspielklinik für Kinder eröffnen wird. Der Service, der sich ausschließlich an Personen im Alter von 13 bis 25 Jahren richtet, ist eine Reaktion auf die Besorgnis, dass junge Menschen zunehmend der Werbung für Glücksspiele ausgesetzt sind. Es wird neben der einzigen britischen Klinik für Spielsucht in London eröffnet.
Weitere 14 NHS-Behandlungszentren sollen in diesem Jahr in ganz England eröffnet werden.
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